主题: [转贴]空调内机漏水两次修理不成

　刚购回的新空调安装好使用一星期就出现空调内机漏水，虽经几次交涉，商场仍不同意更换，这让江山市市区消费者郑先生颇感烦恼。8月23日，这件投诉在江山市消保委城北分会的积极调解下，郑先生如愿从某商场换回了一台同品牌、同规格、同型号的新空调。　　今年7月2日，消费者郑先生到该市区一家电商场购买了一台某品牌大3匹立式空调，价格6000元。投入使用刚一星期，空调内机就出现漏水，郑先生将情况反馈给商场，商场于7月10日、8月20日派技术人员先后两次上门对空调进行了维修，结果都没有维修好空调的漏水问题，郑先生提出换机，结果遭到商家的拒绝。
　　8月23日，郑先生向江山市消保委城北分会投诉。分会工作人员接到投诉后，对投诉的事项进行调查核实，证实郑先生反映的情况属实。分会通过联系家电商场和该空调生产厂家，共同分析了空调漏水的具体原因，确认空调内机确实存在质量问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条规定，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。经过磋商和进一步协调，促使商场、空调生产厂家和消费者郑先生达成协议：商场当天给消费者免费更换一台同品牌、同型号、同规格的某品牌大3匹立式空调，消费者非常满意。
来源： 江山新闻网 　作者： 周连贵