【衢州有礼.智慧医疗】雷锋精神入驻医院智慧医疗活动献真情纪实_雷锋精神_江山论坛

楼主回复

9模范市民
发贴数:179
注册时间:2017/7/20
加好友站内信

阅读：6301
回复：0
发表于：2018/9/15 10:31:10
来自：浙江

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转江山社区。

        活动，已经过去两个多月了。在暑期社会实践期间，共接待江山中学为主体的学生及其它学校高中段学生及部分大学生将近200多名青年志愿者，人民医院党委副书记兼纪委书记王伟华及行政办陆慧慧及刘钰滢在这两个多月的时间里经常看望了解我们这些社会公益志愿者及学生军队伍的服务情况，倾听大家的意见，并尽力满足各方要求。从人怀关怀角度考虑，在对接活动不久专门设立志愿者之家休息室，作为志愿者日常休息、交流、存包之温馨乐园，休息室内悬挂有《仁心志愿者服务守则》及《志愿者招募条件》等有关规定，为志愿者爱心活动提供了行动指南和必要限制规定。

       在门诊大楼一号楼的挂号收费窗口大厅内，每天上午都有将近10多名志愿者身着红马甲、头戴小蓝帽的学生志愿者和雷锋队员正有序分流患者排队挂号缴费，为患者导医导诊，同时向就诊患者及家属大力宣传医院推出的自助挂号缴费服务，不厌其烦地解答各种问题。

         听了志愿者的宣传解释，一些敢于尝试的病人主动到自助挂号缴费机上进行挂号和门诊缴费，在语音提示和志愿者的指导下，都很快顺利完成了挂号或门诊缴费。“使用自助服务机好方便哦，原来需要排队10多分钟，现在1分钟就搞定了，还不用找零钱呢”，经常听见来看病的老爷爷和老奶奶及就诊者对自助服务和志愿者的帮助赞不绝口，并惊叹高科技智能设备带来便利和快捷。

        目前，医院已在1号楼有大量自助机，分布于门诊、病房楼的各楼层。曾几何时，被患者戏称为“三长”的“挂号排队时间长、看病等待时间长、缴费排队时间长”的问题在我院得到显著改善。

        江山市人民医院负责人王伟华介绍：自助挂号缴费机是医院为认真贯彻落实“进一步改善医疗服务行动计划”，优化服务流程，有效缓解“三长一短”推出的其中一项便民措施，患者可以在自助挂号缴费机上实现预约、挂号、门诊缴费、住院费用查询等，考虑到很多病人对自助挂号缴费还不知晓，流程还不够熟悉，同时医院团委会在病人就诊高峰时段（08：30——10：00），组织青年志愿者进行持续宣传指导有关意见规定如《门诊常见疾病挂号表（志愿者用）》，为患者及新来志愿者演示了自助机具有的查询功能和自助挂号、取号、缴费相关流程，并对运行以来的常见问题及应对方法进行了梳理和指导。同时医院门诊楼成立有“仁心志愿者服务队”，主要由本院优秀医生及党团员组成并延伸到全体医务人员，落实卫计系统及医院党委开展“抓党风、强作风、正行风、塑形象”主题实践活动。手把手指导来院看病的外地患者和老年患者及老弱病残等群体，医院办刘钰滢总结归纳了《就医流程图》，指导志愿者学习提高服务。并衷心感谢各方爱心人士及雷锋精神江山突击队志愿者为建设和谐医院提供无私的志愿服务。

        江山市雷锋精神志愿服务中心有关负责人介绍：经过两个多月的智慧医疗活动。充分反映了江山中学及兄弟学校的高中生优良素质和美好品德，显现了学校团委对暑期学生的谆谆指导期望及量身制定实践考核要求得到了很好实施。能够很好达到志愿服务岗位的具体要求：门诊大楼方位咨询，解释健康卡的办理和使用方法；指引科室位置，引导患者进行自助操作；流动服务，为虚弱及身心障碍者等提供引导，协助门诊大厅工作人员疏导护送病人入院；住院病人照顾；院区卫生巡查及劝戒吸烟。根据实际情况在开学时段改为每周六、周日上午的智慧医疗活动，并将与人民医院开展更深入的合作范围和有关领域交流，探索建立并签订有关切实可行的长期服务协议。
（图/文  周娟柴石财姜晓华刘莉娟/林建华）