主题: 家装行业重中之重是工程

家装行业，除了设计、服务以外，施工工程让客户满意，也是重中之重。而我们如何做好工地质量及工地满意度呢？下面我来说说我的一些亲身经验：
有一天巡查工地，一位师傅正在泥工贴砖的阶段，卫生间的墙砖不平整，质检要求砸掉重做。而师傅回答一句：“重做不了，我做了十几年了就是这么做的。”经过中间的沟通之后，最后师傅该整改的地方还是整改了。所以圣都的工艺标准是严格按照圣都的标准工艺去执行，没有民间的手艺及老师傅的说法。

对于每个行业不同，家装行业是必须具备责任心的一个行业，不管是施工过程中还是竣工以后服务都是非常重要。

不管是前端的设计师、业务员还是后端的项目经理及工人师傅们，每个工地都能当自己家一样施工和关心，你对客户关心和用心，客户也能感受的到。当问题出现了，我们能在客户看到之前就处理了是不是就能少一个差评，是不是能让客户满意度高一分。有时候差评就是我们的满不在乎或者不负责任导致的，当问题出现的时候没有及时解决，导致客户心里有苦说不出，多站在客户角度考虑问题。
颜董推出的3.0战略就是站在客户的角度考虑问题，为客户消除顾虑，让家装行业长期发展，就像颜董说的一句话：“我把家装当做事业在做而不是当做赚钱的工具”，我非常支持颜董的远见和想法，我们圣都人要把这份事业做好，就要对客户负责，对自己负责。
小叶（19817036159）（536159）